從零到一百萬社群實戰系列——如何和你的成員建立信任

人無信不立，我覺得每個人在生活中，無論是工作，還是交往，最重要的就是信任，信任是人與人接觸的關鍵。

信任背摔遊戲大家應該都知道，做此項目的人站在一座1.6米高的矮牆上，為了防止摔下去時手臂傷人，要將雙手綁在自已胸前，然後背朝牆下，身體站直，直挺挺地向後倒下去。下面有8人面對面站成兩排，每個人都伸出雙臂將上面倒下人接住。這時候就很好地體現了人與人之間的信任，無論是倒下者，還是在下面的承接者都是需要彼此之間信任才能完成的。任何時候信任都是人與人之間建立良好關係的基礎。

當然，對於社群來說，信任也是群成員和群主之間、群成員和群成員之間最重要的東西，有了信任才能有後面更多的工作。才能成為你的粉絲，甚至是幫助你做一些工作，到後期購買你的產品，促成轉化並帶來新的客戶。

那究竟怎麼建立信任呢？

在傳統的營銷中，線下實體店往往採用發傳單，或者是投放廣告，甚至是上門推銷，但是這些行動和舉措都不是客戶喜歡的，因為單憑這些他們不能了解你的產品，也不能信任你的產品，就不用說你個人了。而且企業和客戶也沒有互動的方式，沒辦法促進雙方的交流和信任，建立信任更是難上加難。

如今互聯網營銷正值風口，越來越多的社交軟件，使得我們和用戶建立信任越來越方便，用戶也能更好的反饋產品的優缺點，幫助企業去改進產品。而社群就是在互聯網風口下產生的一個建立信任的載體。在社群里，你能更好地去讓大家了解你，了解這款產品，更好的和大家建立信任，那麼具體應該怎麼做呢？

NO.1 內容和產品服務

在你的社群內輸出一些對成員有價值的東西，不定時在群內分享，比如你是做養生的，你可以在群內做知識分享，喝什麼有益身心啊，怎麼樣可以緩解疲勞呀等等，當用戶按你說的去實踐了，取得了成效，那麼恭喜你，取得成效的那個成員將會成為你的粉絲，並且會自發幫你宣傳。這就是社群的魅力。

同時，如果有成員問你產品的信息，在群內幫他們介紹，並且做好售後，一定要有耐心，讓用戶覺得溫暖，對你產生信任，對品牌產生信任。同時還能不斷改進產品，做得更好。

NO.2 個人IP的打造

比如你做的是課程群，你就需要把自己打造成一個某某方面的專家/老師，讓成員用戶自發的產生尊敬感，而不是讓用戶覺得你是個賣課的，搞推銷的，那你就徹徹底底的失敗了，當你的人設是專家/老師，成員會在遇到困難的時候，來找你做諮詢，解答疑惑，當成員覺得像你諮詢得到了回報，想進一步了解，那麼這時候你的課就不用自己去宣傳，成員會因為對你的信任，自發的詢問價格，自行購買。

NO.3 活動

通過線上線下的活動，來組織成員參與進來，讓成員產生參與感，加強鏈接，就能讓群成員之間產生信任，活動最好和品牌有關係，讓用戶在無形之中加強與品牌的聯繫，加深印象。同時也能對品牌產生信任。

NO.4 收費門檻

給社群設置一個收費門檻，門檻要高一點，這樣你的用戶就會更精準，有了金錢的來往，群的存活率就會更高，人們的信任也會加深。

當你的用戶和你產生了信任，得到了用戶的信任，那麼你的社群裂變和轉化變現就會相對容易很多，粉絲會自發幫你轉介紹，給你介紹更多的流量，明星愛豆為什麼有那麼多粉絲，而且一大部分能長久的支持下去，在粉絲受到負面影響的時候會站出來說話，如果只是因為長相，粉絲可能也不會堅持這麼久。

形象可能是吸引一個人的第一印象，但是他的品質和性格乃至和粉絲之間的信任才是粉絲長久支持下去的動力。

那我們也可以通過自己的形象、知識、產品、去建立屬於我們自己的粉絲群，長久的和粉絲保持聯繫，通過他們的信任來獲得更多的新流量和交易。

如果一個群能建立起很深的信任，那麼這個群的價值將可以無限挖掘，在未來的發展里也將會有更多的可能性。

永遠要記住：信任是社群的核心價值。