天邊說社群｜信任是所有商業的前提，3點教你如何打造社群信任

我們每一個人無論是在和別人交往過程中，還是商業活動中，如果想獲取到一個好的結果，什麼最重要？

我認為是信任二字，你們呢？

朋友之間唯有建立信任才能真誠相待；

夫妻或男女朋友之間只有信任，才能長久的走下去。

同事之間也只有信任才能在工作上協同工作，把工作做的更好。

對一個企業在與其他企業商業活動時來說也是一樣的。只有互相信任才能取得雙贏的結果，把生意越做越大。

同樣，對一個社群來說，信任更是不可缺少的社群文化。只有社群成員對你有足夠的信任才會成為你的粉絲，消費你提供的產品或服務。

那問題就來了，社群如何才能夠建立信任呢？

我們先來看看在傳統的營銷中，我們都知道，如果要取得客戶端的信任是需要一個漫長的過程的。因為傳統的營銷是單向的，商家和消費者之間缺少互動，消費者只能被動被灌輸。因此，對商家的宣傳也是半信半疑。更因為得不到互動的機會，消費者無法進一步了解商家的宣傳，所以沒法確定這些信息的真實性。所以說，傳統營銷中，商家和消費者之間是缺少信任的。

但是，隨着互聯網的發展，現在的移動互聯網時代的到來，消費者與商家有了更多的交流平台。現在的商家也更願意聽到用戶的聲音，所以，無論是通過微信、QQ或者郵件，還有電話等方式與用戶隨時溝通。用戶也經常會主動聯繫商家，提出對產品的看法，甚至批評。這至少能夠讓消費者更好的了解產品，彼此之間信任的關係建立機會也會大大增加。

就算有那麼多工具和平台能夠方便用戶和商家之間建立聯繫。但是，建立正在的信任關係依然不是一件容易的事。

社群，說到底，其實就是解決真正信任關係的載體。也就是說，社群，是為了建立真正關係才存在的。那麼在社群裡面怎麼建立這種真正的信任呢？

1，輸出高價值的內容

社群運營者與社群成員之間要想建立信任關係，運營者除了打造社群文化外，還要持續不斷的輸出成員想要的價值，比如我這邊的社群，能夠幫助普通粉絲對接各種微信群；能夠幫助企業迅速獲得大量的精準流量；能夠幫助創業者賺到錢。

2，通過活動增加客戶信任

我們可以把有溫度的社群看成是一個大家庭，要保持社群的活躍、增加社群成員之間的信任是必不可少的。這裡有多種方式，比如，讓社群成員協同為社群工作。舉辦各種線上線下的活動等等都是增加信任的方法。

3，提供最好的產品或服務給社群成員

產品不僅要有的質量，而且還要做好邊緣服務或者有價值的服務。比如，你銷售一款產品，要教你的社群成員最大化的使用其價值。

好了，我們今天關於社群信任的話題就先討論到這裡，大家有任何關於社群的問題都可以聯繫我。明天見。