幫你「疫」下心放「晴」——記天津心理援助志願者團隊的年輕人

新華社天津5月4日電題：幫你「疫」下心放「晴」——記天津心理援助志願者團隊的年輕人

新華社記者白佳麗、劉惟真

疫情期間，天津一批青年志願者行動起來，成為人們的心靈「守護者」，用心理援助志願服務拂去疫情陰霾、紓解負面情緒，幫求助者找回心「晴」。

為了滿足疫情期間民眾對於心理服務的需求，1月下旬，天津大學心理健康教育中心第一時間組建了心理援助志願者團隊，為各地在校師生及社會人士提供心理援助服務。

「這支隊伍中，約九成志願者是青年，有心理諮詢師、精神科醫生，也有心理學專業的研究生。」天津大學心理健康教育中心副主任、志願者團隊負責人安莉說。

「90後」新手媽媽杜夏陽是天津大學心理健康教育中心兼職心理諮詢師，也是志願者團隊中的一員。三個月來，杜夏陽的「日程表」排得滿滿當當。她一邊照顧自己剛滿1歲的孩子，一邊抽出時間提供心理援助服務，常常一忙就是十幾個小時。

為提升自己在突發公共衛生事件中的心理援助能力，杜夏陽每晚從網上培訓課程中汲取營養、學習技巧；對視頻連線的心理輔導方式感到陌生，她就不斷改善援助方案，拉近與求助者間的距離。

「疫情期間的心理問題特別值得關注，學生們在學業安排、職業規劃、戀愛關係等方面都容易產生困惑。我一直非常渴望自己能做點什麼，幫助他們緩解疫情帶來的焦慮感。」杜夏陽說。

「高中時我成績很好，但這段時間網課學習卻完全跟不上進度，甚至有很強的厭學情緒。」「雲開學」一段時間後，杜夏陽收到一位大一學生發來的心理求助信息。

通過視頻連線，杜夏陽與這位學生取得了聯繫，並從朋友的角度傾聽他的心聲。在全面了解學生的基本情況、建立穩定諮詢關係的基礎上，杜夏陽逐漸推進對話的內容與深度，抽絲剝繭地幫助他找到厭學情緒的來源，並為他開出了「心理藥方」。經過多次疏導，這位學生的心理狀況逐漸穩定。

「心理輔導結束時，這位學生對我說，被人理解的感覺真好。」杜夏陽說。

今年23歲的天津大學心理學碩士生張強，也是志願者團隊中的一員。他所在的預約組是團隊的「前哨」，也是求助者進入心理輔導環節前的「第一扇門」。從了解求助者個人意願和諮詢需求，到幫助他們匹配合適的心理諮詢師，再到安排時間與諮詢方式，每一步，張強都要耐心又細心。

參加視頻培訓、制定工作流程、運營團隊預約QQ號、與有需求的求助者提前進行線上溝通……三個月來，張強雖然一直「宅」在家，生活卻忙碌而充實。

「能夠和團隊一起，全身心投入到工作中，幫助有需要的求助者，我感到非常自豪。」張強說。

截至4月30日，這支志願者團隊共接受心理服務預約852人次，為求助者進行網絡心理輔導906人次，接待熱線求助者92人次，回覆郵件諮詢46人次。

「每次聽到求助者說自己的焦慮情緒有所緩解時，我都感到非常欣慰，覺得自己的付出是值得的。」天津大學心理健康教育中心教師譚婷婷說。

在疫情面前，這支衝勁十足的隊伍沒有停下腳步。目前，他們正在不斷探索微課、網絡講座、網絡團體輔導等多樣化心理援助服務的路徑，為更多人提供心理支持。

這段特別的經歷，也讓杜夏陽堅定了考取應用心理學專業博士、繼續深造的想法。「公眾的心理健康，需要強大的專業心理服務隊伍去守護。未來我會用自己的知識和經驗，去幫助更多有需要的人，讓他們的內心充滿陽光。」（完）