大家都覺得他慫，可他卻最快升職，高手的世界，你永遠不懂

情感導師 2024-04-27 7183

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大家都覺得他慫，可他卻最快升職，他的情商，遠在我們之上。

我的前上司，以火箭般的速度再次晉升了。這是他進入這家公司2年以來第三次晉升了，速度之快遠超跟他一起入職的其他同事。

他有什麼工作技能特長嗎？

有。

PPT做得快，簡潔明了；細路清晰，安排完工作任務，會像獵犬一樣追蹤到底。

這也不算特別的與眾不同吧，有這兩種工作能力的人多了去了。

對，除了這兩種工作能力，他還有與眾不同的情商。

什麼是情商？

1990年，美國心理學家梅耶和彼得.薩洛維正式闡釋了情商的概念，1995年，美國哈佛大學教授丹尼爾.戈爾曼出版了《情商：為什麼情商比智商更重要》，其後，人們根據三人的研究貢獻總結出了情商的通俗說法：

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。它是心理學家們提出的與智商相對應的概念。

從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。另外，情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

一，我的前上司火度晉升，靠的是他在工作中展現出來的情商。

1，不在爛事上糾纏

去年夏天的某一天，公司有新的動向需要我們向公司附近的小區宣傳，並給了我們傳單和海報。那天下班後，我們兩個接到人資部門通知，要到總部去開會，但距離約定時間比較早，我們就打算去順路的一個小區發幾張傳單。誰知道剛發了幾張就被保安抓住了，然後叫來了好幾個保安把我們堵住。說我們是專業發傳單的，整天在人家門縫夾傳單，害得他們被業主投訴，盡給他們添麻煩。我們不論怎麼解釋這是第一次來，人家都不相信，我們說是某公司員工，不是專業發傳單的，人家也不信。我們當時穿的是便裝，真的一點證據也拿不出來。

他們要把我們帶到物業保安處，說得交1000元的罰款保證金。我跟他們據里力爭：你們有什麼權力罰款？我感覺得到，我的情緒即將炸燃。

但我上司阻止了我，他跟幾個保安商量後給了他們200元的所謂罰款保證金。然後讓收錢的保安手寫了一張收款字條。就這樣我們才得以脫身。

我們在去往公司總部的車上，我問上司，你應該知道這些保安就是藉機攬錢，這所謂的罰款保證金是要不回來的，這些人在自己小區里對待外來人就像地頭蛇，這錢是肯定要不回來的，便宜這些無恥之徒了。如果我們真跟着他們去物業辦公室，物業是不敢罰錢的，即使要交什麼保證金，就要他們開收據，以後我們還能要回來。

他說，這麼大的小區，你知道跟他們一起走到物業辦公室得多長時間嗎？到了物業辦公室你確定直接能見到負責人嗎？這樣下來，這個過程得花多長時間你算過嗎？我們還要去開會，這才是重要的。不要在爛事上糾纏浪費時間。人的時間才是最值錢最寶貴的，不在爛事上糾纏，節約了時間，把時間用在能提升效率的事情上，自然把損失的都賺回來了。

2，主動示弱

一次部門員工會上，上司主持月度總結和次月工作計劃會議。

在一個關於提升顧客滿意度的計劃中，上司口誤說漏了一個細節，被團隊裡那個平時斤斤計較的刺頭員工「抓」到了。這樣的細節可以說是跟常識一樣，可以忽略不提的，但被一個員工當着二十幾個人的面糾着不放。正當大家都覺得小題大做倍感尷尬尷尬時，上司微微一笑「認錯「了，並表揚了這個員工的認真執着。

當時如果是我，我是不會讓步的。我不但不會讓步，還會跟他來場辯論，最後再嚴厲地」提醒「他不要影響開會。

但上司給我的回答是：雖然那個細節屬於常識性的，但每個人記憶的側重點不同，如果當時不明確出來，也許後面保不准真有人在這個點上做錯。開會的最終目的是溝通，溝通明確了，會議的目的才算是達成了。其它的，都不要浪費時間。會議效率很重要，其他員工的時間也很寶貴。

雖然上司當着整個團隊的面示弱了，但員工並沒有因此而不服他，反而對那個喜歡挑刺的人更討厭了。

3，主動認錯

我們公司每一個團隊的工作現場，都要接受公司不定期的突如其來的檢查，檢查人員是我們公司內部的專業檢查人員，一旦檢查到重要過失，領導者是要重重地罰款的。

去年夏天的某一天，上司下班後，根據輪班安排，我要接手他的工作。因為上司向來工作嚴謹，我相信他留給我的各項工作都不會有問題，所以就偷懶了一次，沒有再去執行我必須執行的一步:檢查。

不幸的事情發生，公司檢查現場的人員突然來了，結果很不樂觀，現場被發現了嚴重失誤。按照內部規定，我要被罰款。其實，這個嚴重失誤是上司下班時就已經存在了的，看來他跟本沒有發現，更沒有整改。

檢查結束，處罰通知就直接在工作群里公布了。上司看到後，當時就跟我聯繫了，他說是自己的主要責任，罰款他承擔一大半。然後開玩笑地跟我說不要想不開。

後來我才知道，上司上班期間發燒，身體發冷，還外出打了退燒針。最終，在他的固執下，我們兩個一人承擔了一半的罰款。

其實，他可以一分錢都不用承擔。因為公司有明文規定，當班次如果在上一個班次結束之後30分鐘內檢查到過失，並拍照留存證據，主動公示，就算是上個班次的過失。如果時限過了，當班次沒有發現，也沒有留存、公示證據，即使真的是上一個班次的過失，上一個班次負責人也可以不承認不負責。這樣的規定是完全合理的，因為這關係到是否認真交接和保護各自工作成果的問題。

二，怎樣才能成為一個高情商的人

要想修煉成一個高情商的人，我們就要先知道情商的組成部分。

北京理工大學出版社出版的《情緒養成》一書給我們提供了通俗易懂的參考。

所謂情商，就是包括這四種能力：

覺知自己和他人情緒的能力。

分辨不同情緒的能力。

利用情緒信息做出正確反饋的能力。

調節自己的情緒來適應環境並實現目的的能力。

根據這四種能力，我們只要找到提高這四種能力的方向，就完成了提高情商的目的了。

1，對內：識別並管理自己的情緒

*把注意力放在自己的身體上

當你有情緒時，你的身體會第一時間有反應，現象諸如：心跳加快、手心出汗、語調升高、臉紅耳熱、眼角跳動、腿腳發軟等等。這時，你可以明確地知道自己正處於哪種情緒中。