理解來訪者的到來和想要處理的問題和意義 1

大家好，我是知了，今天開始第二節《理解來訪者的到來、他想要處理的問題和意義》。

在精神分析取向的心理工作中，當一個來訪者帶着他的困惑而來，我們不會把這個困惑僅僅當作一個困惑。這是什麼意思呢？通常來講，如果一個人有一個問題困擾他很久了，他很需要得到答案，以及解決這個問題的辦法。當他來做心理諮詢，是不是也是想從諮詢師這裡獲得答案和解決問題的方法呢？也就是說諮詢師的視角是什麼。如果，諮詢師認同是，那麼諮詢師就會關注來訪者的問題，也想要去幫助來訪者尋找到答案。那麼這意味着，諮詢師和來訪者站在了同一個視角上，關注問題，想要解決問題。但非常重要的是，諮詢師忽略了，這個問題的創造者，也就是來訪者本人，是如何創造出了一個這樣的問題出來的。

在精神分析的視角里，沒有人是被動得到了一個問題，類似老天隨機分配了給他一個問題，他是一個承受者。因為精神分析關注潛意識的心靈運作。如果一個人帶着一個問題來找諮詢師，那麼我們會想，這個人好像是被這個問題弄得很抓狂，沒有頭緒。但是，這個問題是如何被他自己創造出來的呢？當我們以這樣的視角去好奇的時候，我們是不會馬上進入一個要幫他分析問題本身、解決問題本身的角色里。一旦你進入這個角色里，你就跟來訪者一樣，被這個問題限制和控制了，你所有的關注力都會在這個問題上，其實這個時候，你就處在一個失明的狀態。

所以，當來訪者來到諮詢室的時候，他必定在意識層面會帶着一個或者幾個問題而來，而諮詢師首先需要保持覺察，不被問題所過度吸引，預留出好奇的心理空間，以為後面的諮詢工作做準備，也就是幫助來訪者先去探索，他的這個問題是如何形成的。實際上，這是在長程諮詢中的一個工作方向和任務。這就意味着，諮詢師經由來訪者帶來的問題，逐漸接近有關這個問題的背景版圖是更重要的工作。

就像我們都知道近年來，北極冰川正在融化，這是一個有待解決的問題，它也是一個焦點，然而人們無法直接去對融化的冰川有什麼解決的辦法，因為人們都明白，這是地球的整個生態遭到了破壞而導致的一個局部的問題。如果要解決冰川融化的危機，人類只能想辦法了解地球是如何被破壞的，來治理地球生態環境。同樣的，當來訪者說我想通過心理諮詢解決某個問題的時候，諮詢師也需要思考，在來訪者的心靈運作系統中，發生了什麼，讓他創造出了這個麻煩問題。

我舉一個案例。

一位中年女性找到諮詢師，她的丈夫出軌了。她是一個全職媽媽，在情感和生活上都非常依賴她的丈夫，遭遇背叛自然是非常痛苦的。這種痛苦的程度，讓她很想與丈夫離婚，但是在情感上，她又難以捨棄這個夫妻關係。也就是說，她對丈夫有很深的感情，但又被嚴重傷害了。她問諮詢師，我該怎麼辦？我是離婚還是不離婚？我想原諒他，但是一想到他背叛了我，我就恨他，無法原諒他。

這樣的案例恐怕大家不陌生。這個來訪者帶來了一個很顯眼的問題對不對？遭遇背叛，這日子還過不過，她希望諮詢師能幫她做決定，或者教她做一個選擇，給她一些建議。我前面講，當我們遇到來訪者帶着問題來，想要我們幫忙解決，給答案給辦法的時候，我們要保持覺察，不去很快認同這個問題本身。因為這會限制了我們的視角。可能你們會說，這有點難，因為來訪者會問我們，該怎麼辦？難道我們不說點什麼？不回答這個問題嗎？如果一次我們不回答她，兩次問我們不回答她，她可能就很失望地離開了。

這個顧慮我非常理解。所以，我請大家也先停在我該對這個來訪者怎麼辦的焦慮里，先耐受一下這個焦慮。焦慮總會誘導我們要趕緊做點什麼，說點什麼，而可能不是出於我們真切的感受和思考給出的內容。按照我講的思考方式，我邀請大家想一想，這個女性來訪者不知道要不要原諒丈夫，或者是否與丈夫離婚，這個焦點問題背後的心靈的系統運作可能是什麼樣的？是什麼讓她創造出了一個如此矛盾和糾結的問題，或者說是什麼讓她將自己放在一個如此麻煩的處境裡。

那麼在這裡，我就要跟大家講，這一講當中的第二個關鍵點，就是我們如何去接近和考察來訪者焦點問題背後的心靈系統。我還是通過這個案例來講。這位女性來訪者，是做一個選擇和決定的事情嗎？不是的。她選擇原諒的話，那個受到傷害的她就會出來反對。她如果選擇離婚的話，那個對丈夫還有很深的情感和需要的她也會站出來反對。所以，在她的心理系統中，正在承受着對丈夫的愛與恨的巨大撕裂感。一個人的情感如果被撕裂，愛與恨這兩種相反的能量博弈着，是非常痛苦的，只要愛與恨的情感一方妥協，這種極度的痛苦感都會緩解。所以，來訪者需要讓自己能感到可以做一個決定，或者原諒，或者離婚，在她的想象里，只要她能選擇，這種相互抵抗和撕裂的痛感就能緩解。

大家是否注意到了，來訪者究竟是為何來到諮詢室？是因為她需要做一個決定嗎？做一個選擇只是表面的問題，實際上是她內心裡正在經歷的巨大痛苦驅使她來了。所以，我們需要理解，一個來訪者來，必定是情感正在遭受折磨，可能是痛苦、可能是悲傷、可能是恐懼、可能是焦慮等等，這些情感的強度讓他們無法承受，他們需要有人幫助他們緩解這類精神痛苦而來找的諮詢師。所以，諮詢師不能以為幫助他們分析一個答案、找到一個解決問題的辦法就是完成了工作。

好了，感謝收聽，我們很快再見。