把遊客當成女朋友，你會爽很多！

人是社會人，人的本質其實是社會關係，人與人之間形成了各種紛繁複雜的關係網絡，在你所有關係網絡中，總有在意和不在意、重視和不重視之分，那麼作為文旅人，遊客在你的心中是什麼位置呢？

大多數人把遊客只當作是來去匆匆的客人，認為「鐵打的景區，流水的遊客」，認為沒必要在遊客身上花太多的心思，這些人的績效往往平庸。

如果你對遊客僅是「有朋自遠方來，不亦樂乎」的關係和態度，仍舊不夠，你應該把遊客當作女朋友來對待，就一定能受益匪淺啦。

@環球旅行

你也許會疑問：「遊客和女朋友有什麼相通的呢？那男性遊客要怎麼算？再者說要是有那麼多女朋友，我豈不是海王實錘？」

請仔細想一想，女朋友是不是總是對你抱有期望，希望得到滿足，希望得到驚喜，希望你能幫她解決各種問題，遊客不也是如此嗎？所以從需求的角度來看，遊客和女朋友確實是相通的。

那麼景區應當如何轉換角色，代入情節呢？想「女朋友」之所想，從她的角度來考慮景區發展與完善的可能性。依據馬斯洛需求層次理論，人類的需求分為五個等級，分別是基本生理的需要、安全的需要、尊重感的需要和自我實現的需要，這個理論放在女朋友和遊客身上都是有效的。具體而言就是通過景區設計和規劃滿足「女朋友們」各層次的需要。

@搞定

基本生理需要

當你和女朋友出遊時，基本生理的需要一定是你所需要考慮的第一要素，總不能讓女朋友餓着、凍着吧，所以於景區而言，美食、美宿等基礎設施方面是很需要下一番苦心的環節。另外環境衛生也是影響基本需要是否得到滿足的重要因素。

@環球旅行

如果你把遊客當作女朋友，在設計美食、美宿的時候，就能夠更加充分地考慮「女朋友們」的需要。將美食設計成「女朋友們」願意發朋友圈的的樣子，製作成「女朋友們」能夠回味無窮的樣子。住宿方面基礎設施的要求更高，把遊客當作女朋友，就要讓「女朋友」把酒店當作家，既要羅曼蒂克，也要賓至如歸。把遊客當作女朋友，滿足她們的基本需求就意味着用更高的標準要求自己，女朋友都能滿意，遊客肯定滿意。

安全感的需要

對於「女朋友們」來說，安全是她們出行最看重的因素，這種安全需要不僅僅表現在生理上，還表現在心理上。

@Hippopx

生理上的安全需求需要景區完善各類安全設施，如防護欄、警示牌等，旅豆學堂《景區安全管理技巧和方法》的課程就非常詳細。心理上的安全則是在存在安全隱患以及安全事故發生時，讓「女朋友們」放心地依賴你，更像是一種信任，這需要你在她們旅遊的過程中狂刷存在感，需要無微不至的關懷，需要專業的職業素養，讓「女朋友」不安時能一下就想到你。女朋友是最缺乏安全感的，把遊客當作女朋友來對待，填補她們生理和心理上缺乏的安全感，意味着用更強的責任心來約束自己，就能得到她們的信任和忠誠。

社會的需要

社會的需要就是感情的需要和愛的需要，每個人心中都有一個童話世界，對於浪漫的事物都有所期待，平日的生活多是苟且，旅遊就是為了詩和遠方，所以景區在滿足遊客感情和愛的需要方面，更應該把遊客當成女朋友。

@雲瀾灣美人溫泉

景區可以營造浪漫的愛情氛圍，形成愛情主題文化，使用浪漫旅遊設施，營造浪漫氛圍，借用愛情故事IP，挖掘愛情主題。把遊客當作女朋友，讓她感到被愛，意味着用更真誠的態度對待遊客，女朋友都能被打動，遊客又怎麼會不動心呢？

尊重感的需要

滿足「女朋友們」尊重感的需要，包括自我尊重和受人尊重兩個方面，簡而言之，就是要讓「女朋友們」有面子，就是要讓她們覺得在你的景區旅遊是一件值得炫耀的事情，拍照留念還不夠，還想要廣而告之。

@環球旅行

景區可設置網紅拍照打卡點，讓「女朋友們」迫不及待拍照留念發朋友圈，憑藉美景和美照在朋友圈獲得誇讚。景區還可以設計精美的文創產品，為「女朋友們」提供文創定製服務，獲得專屬於自己的旅遊紀念品。還可以像「紀念日」一樣舉辦節慶活動。把遊客當作女朋友，讓她感到有面子，滿足她的尊重感需要，意味着用過更好的創意製造驚喜，讓她感到被重視，要知道口碑的強大力量。

自我實現的需要

旅遊也可以是一次成長，每個人都有自我實現的需要，可以表現在知識的增加、眼界的開闊、情操的陶冶等方面。

@環球旅行

對於景區來說，幫助「女朋友」自我實現的最好方法就是研學活動的開展。在景區開展研學活動可不是專家教授們的特權，在景區開展研學活動，讓「女朋友們」參與到活動中來，獲得愉悅，增長知識，如開展陶藝小課堂。還可以通過設計景區打卡冊，到一個景點蓋一個章，當集滿所有景點的紀念章，讓「女朋友們」獲得滿滿的成就感。把遊客當成女朋友，幫助她寓教於樂，不斷成長才是最好的「愛情」呀。

把遊客當成女朋友，你會非常爽！但是要怎樣做才算是把遊客當作女朋友了呢？敬請關注旅豆學堂公眾號，你想問的，都有解答，專業團隊為你提供一流服務，遊客是你的女朋友，文旅人就是小豆的女朋友哦。