破窗效應：環境能對人產生暗示和誘導，小題大做往往能防患未然

關於破窗效應有兩種解釋，一種是由巴斯夏提出的——破壞創造財富。

舉個例子：一個頑童因為不小心把鄰居家的玻璃打破了，鄰居找來換玻璃的工人，工人又到玻璃店購買玻璃，而玻璃店也因此購入新玻璃。這樣在一系列的經濟活動下能夠拉動區域經濟的增長。美國在當年的經濟危機中，就是採取的這種效應緩慢地拉回了經濟。

美國政治學家威爾遜

而本篇文章要講的破窗效應是更加偏向於個人的，由美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出的，即環境能夠對人產生暗示和誘導。

環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

01破窗效應的案列解析

假設在一棟建築樓里，有一塊玻璃沒有及時修復，在某些特定的心理暗示下人們就有可能打破更多的窗戶。

生活中的你，一定遇到過這種現象，一塊很乾淨的地方，因為有一個人不小心丟下了一個垃圾，就會有更多的人在這裡丟垃圾，當垃圾越來越多的時候，人們就會把這裡當成一個垃圾場，進而引發更多的人來丟垃圾。很多農村的垃圾場，其實都是這樣形成的。

環境對人們心理的暗示作用，生活中這樣的現象並不少，如一個人踩花壇，就會有更多的人去踩花壇；而浪費一張複印紙領導不以為然，可能就會帶動整個公司的浪費之風；有人違法法律而不禁止的話，就可能引發更多的人的違法。

學會適當的小題大做，往往能夠防患於未然，讓更大的不良因素在源頭上就得到解決。

02破窗效應的原理

破窗效應簡而言之就是一種心理作用，即環境對人們行為的暗示作用。但要具體分析這種效應發生作用的緣由，需要從三個層面進行解析，分別是心理、環境和客觀條件。掌握其中的原理，更能幫助我們理解和應用。

（1）心理認同

一輛出租車如果在一開始拉客的時候就非常乾淨，客人就算想丟垃圾也不忍心，所以一天下來，出租車還是會和一開始一樣乾淨。相反，假設如果當天沒有打掃出租車，那麼在第二天繼續拉客時，出租車就會被留下更多的垃圾。即人們認為本來就這麼髒了，再髒點也沒事。

如果一件事情被人們心理認同之後，這件本來就不應該做的事情也會變成合理，比如第一個扔垃圾在地上他可能是在破壞環境，但垃圾多了，這裡成為了垃圾場，那麼後面扔垃圾的人就會覺得自己的行為沒有錯，在心理認同之下，破窗效應發揮出了它的作用。

（2）環境

環境在一定條件下會對人產生影響，中國有句古話「近朱者赤，近墨者黑。」雖然是形容人的，但也從一定條件上反映了環境對人的影響，孟母三遷易是如此。

人的學習能力很多時候都是靠模仿別人，周圍的環境會對人們的行為選擇產生很大的影響。假設有兩輛非常值錢的跑車，一輛敞篷未關，一輛關了，有想法的人會覺得這是一個偷東西的好機會。

美國心理學家詹巴斗就做過這個實驗，那輛沒有觀敞篷的車很快就被偷走了，正如桌子上的財物一樣，不出現還好，一旦出現，就會給人們有機可乘的機會，而就因為如此，環境開始對人產生出影響。

這一點在生活中最明顯的表現就是去出席一次聚會，桌上有免費的甜品，你也會覺得不吃白不吃，占便宜其實每個人都想，環境就是在這不知不覺之間影響着人們的選擇。

（3）客觀條件

一件事情的好壞在沒有明確的定位時，人們會下意識地以為這件事情能夠去做，人們的觀念是「法無禁止皆可為。」

社會存在的客觀條件也在一定程度上影響着人們的行為選擇，而環境也是有社會客觀條件決定的，只有從客觀條件分析破窗效應產生的緣由，才能從根源上了解這個理論。

03為什麼要了解破窗效應

破窗效應在我們生活中確實存在，而且離我們每個人並不遠，很多情況下了解這個效應，能夠在一定程度上給你分析解決問題的思路，而一個企業、一個組織掌握和學會應用，都能起着更加好的治理效果。

（1）個人為什麼需要掌握破窗效應

首選個人掌握破窗效應的原理及應用，那麼會給你帶來一種全新的思考問題的角度，學會逆向思維，不落入破窗效應的怪圈之中。

在了解了破窗效應之後，首先應該做到的就是讓自己不能深陷其中，不做那個破窗的第一人，別人打碎了一塊窗戶，自己要做的就是控制好自己，不要因為環境而太過於直接的誘導了自己的行為。

其次學會用其來分析解決問題是了解破窗效應後的第二步，光學無用，只有把它融入自己的生活才能算是真正的掌握。

正如上面所說，如果你是一個公交車司機，那麼想要讓公交車保持最整潔的狀態就是在第一次拉客時就讓其保持乾淨。而不是用語音一遍遍地播報着「請不要亂丟垃圾。」往往越是這樣的勸導人們不丟垃圾，人們越會做出相反的做法，就像叛逆的小孩一樣。

當然具體問題具體分析，破窗效應的應用充斥着個人生活的每一個角落，任何一個簡單的原理，往往一旦掌握，可能就會成為你成功的資本。

（2）企業、組織、國家為什麼需要掌握破窗效應

破窗效應應用更多的其實是管理層，這個原理也是管理學的必學課程，分析環境對人們所作所為的影響，從而進行管理，能夠儘可能的減小錯誤帶來的危害，增大有利事件帶來的效果，讓很多事情達到事半功倍的效果。

首先，明白破窗效應，以此減小危害。有時候往往就是一小處的失誤和不留意，可能導致滿盤皆輸的效果。比如浪費現象因為小就不去制止，那麼浪費只會越來越嚴重；比如一個人違反規定沒有受到應有的處罰，那麼就會有更多的人違反這個規定。

其次，明白破窗效應的原理，正向利用，引導人們的心理，也會達到意想不到的效果。比如一直保持規定嚴格執行，就不會有更多的人想要違規；又或許利用人們的這種心理，也可以讓人們自覺的養成節約的好習慣；就連營銷，只要找准方法，也能帶來意想不到的效果。

04用小題大做，做到無窗可補

破窗效應的怪圈想要打破，首先應該做的就是小題大做，只有從根源上解決了問題，才能防止後面一系列因環境改變而帶來的影響。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。說的就是這個道理，千里之提，潰於蟻穴這個道理大家都懂，只有防止住第一扇窗戶的破裂，才能最根本的解決問題，因此修補第一扇窗，往往就能讓更多的窗戶不再破碎。學會運用OEC（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR），是針對破窗效應的最好方法。

OEC（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR）：全方位地對每天、每人、每事進行清理控制。被譽為管理界的「海爾之劍」。

泰坦尼克號的悲劇就是因為沒有人在意的一個個小小的細節引發的悲劇，如果當時船上的有一個發現問題的人把自己所做的那份工作更加用心點，那麼命運將完全不同。

無窗可補的關鍵就在於小題大做，維護制度的牢不可破，從根源上化除危機。而在家庭里，這種破窗效應也有非常大的智慧，假設你容忍了你對象或你的孩子犯了一個小小的錯，可能這個錯就會導致更加嚴重的災難。即維護規則可以防止破窗效應的發生。

想要化解危機，就要學會從根源上解決問題，永遠不要以為小題大做是無稽之談，也許這種防患未然，往往就是化解一個危機最好的方法。

結語

破窗效應多數情況下是應用於管理層，但對於我們個人而言，了解破窗效應也是必不可少的一步。或許我們不能夠做到深層次的應用，但是學會防患於未然，必要的小題大做我們不得不學。

也許生活中的我們每一個人都是自己那第一扇窗戶，一旦打破，想要挽回幾乎不可能，所以守護好那第一扇窗戶，往往是我們人生最重要的一步。

我是途知，給你感悟，希望你能有所收穫！