女子貸款13萬充值婚戀網站未果，天價收費服務是否名副其實？

杭州的陸女士貸款13萬在婚戀網站找對象，兩年過去了，相親沒成功。陸女士提出不找單親和離異的對象，紅娘卻並未理會訴求。更讓她難以接受的是，紅娘甚至將兩人的聊天記錄給男方看。陸女士提出要求全額退款，網站始終沒有給出答覆。（3月5日《北京晚報》）

以前也曾聽說婚戀網站上存在「殺豬盤」騙局。那是一些騙子利用女性會員的情感需求，先虛與委蛇培養「感情」，待時機成熟後大肆詐騙錢財的一種特殊騙術的「別稱」。這種依託婚戀網站行騙的情感騙局近年來日漸多發，導致不少女性淪陷甚至「人財兩失」，被媒體曝光後引發社會關注。

可是操縱情感「殺豬盤」的都是些職業騙子，有的團伙還藏身於海外，專門開展各種網絡詐騙活動。然而誰能想到像陸女士這種，看起來卻好像是掉進了婚戀網站和網絡紅娘的「套路」里，更像是被平台官方「光明正在」的給「薅了羊毛」「割了韭菜」呢？

誠然，雖說「男大當婚，女大當嫁」，可人們也都知道情感問題歷來很複雜，緣分之事也是「妙不可言」「玄之又玄」，能走到談婚論嫁那一步更是殊為不易。要不然就不會有那麼多剩男剩女了呀！當然也就不會有各種婚戀網站的生存空間，不可能有那麼多人註冊還源源不斷的充值，毫無疑問更不會有陸女士這樣的遭遇了。

這也難怪，以前人們常說男婚女嫁那是「父母之命，媒妁之言」，順其自然的安排，可如今是自由戀愛、自主婚姻。況且隨着社會的發展，時代的進步，年輕人的閱歷、眼界和圈層都在提升。但是選擇更多了、要求更高了卻往往更難做出抉擇。

這樣說來，就算上了婚戀網站可以千挑萬選，但也不能確保就一定「配對成功」。即便是像陸女士這樣不惜血本，花十幾萬購買服務，也不能就保證找到意中人。試想父母都做不了主的事，婚戀平台和網絡紅娘也見不得就能當得了客戶的家呀！

但是婚戀網站提供的是明碼標價的商業服務，並且收費如此不菲，也不能稀里糊塗，沒個標準。最終能不能讓客戶相親成功是一回事，有沒有做到名副其實，是不是按照雙方事先約定或平台承諾做好做到位，提供了與「天價收費」相稱的高質量的情感媒介、婚戀撮合服務，能夠讓客戶覺得「物有所值」因此無話可說那又是另一回事。

目前來看，陸女士對於平台和紅娘的服務是不太滿意的。她不僅是兩年多陸續在這個網站上花了十幾萬也沒能相親成功，關鍵是她認為是平台和紅娘的服務有很大問題，例如沒有按照她的要求介紹合乎條件的相親對象，以及向男方透露她的情感經歷，破壞相親等等。所以她認定造成自己相親失敗的主要原因是紅娘的服務不行，進而要求網站退款。

對此，涉事的世紀佳緣婚戀網站目前尚未做出正面的回應解釋。但是人們希望，通過此事能夠促進情感婚戀平台收費服務的透明化、規範化。那麼多的錢收了，究竟花在啥地方、幹了哪些事、達到了怎樣的效果，包括退款規則、售後服務，都要清清楚楚、明明白白。不能「只進不出」，收了錢不僅服務內容很隨意，質量也沒保證，想退款更是難上加難，最後全都甩鍋給「情感之事不可強求」，這就太坑了。那樣又和「殺豬盤」及一些所謂的「情感挽回」收費騙局還有什麼本質上的區別？